南宁地铁圆满完成东博会峰会服务工作——盛会期间单日客流再创新高

       为做好第15届中国-东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会服务工作，提升运营服务质量，南宁地铁在盛会期间开展了“迎‘两会’、促服务、树品牌”系列服务保障工作，为各方来宾和市民营造良好的乘车环境和提供优质服务，圆满完成了各项东博会、峰会服务工作。
       本届东博会、峰会期间，南宁地铁在1号线会展中心站设置综合服务咨询台，为外国宾客提供英语、越南语、泰语、柬埔寨语、日语的咨询服务。开通站外快速购票服务通道，在会展中心站朱槿花厅和B1口连接通道处共设置两个预制票点，安排四个预制票岗位，现场售卖预制票，并推广南宁轨道交通APP手机乘车功能，客商可通过在展馆提前购买预置票或下载使用南宁轨道交通APP两种方式进站乘车，节省进站排队购票时间。设立青年志愿者服务站，在公司内部和职业院校招募的240 名志愿者分布在会展中心站、火车站、埌东客运站、火车东站、朝阳广场站五个大客流车站，为乘客提供信息咨询、爱心药箱、免费饮用水、爱心充电宝等服务，共累计开展服务240人次，解答问讯1.2万人次，服务乘客约121万人次。设置爱心通道和便民雨伞点，优先引导老弱病残孕等特殊人员优先进站和过安检，共为市民提供便民雨伞408人次，一次性雨衣300件。此外，南宁地铁还在车站内广告灯箱设置东博会、峰会宣传画， LED 联播屏、LCD 联播电视以及地铁车载移动电视播放宣传片，为盛会举办营造良好氛围。
       同时，南宁地铁与地铁公安共同协作，会前对客流进行预测，提前制定保障方案，有效应对大客流。据统计，2018年9月12日-9月15日南宁地铁迎来客流小高峰，东博会、峰会期间总客运量为262.63万人次，日均客运量约65.66万人次。9月15日是东博会的公众开放日，因恰逢周末，当天线网及1号线客运量均创新高，线网客运量达到79.68万人次，1号线客运量达到54.63万人次，2号线客运量为25.05万人次。会展中心站9月15日客流也创造新高，客运量达到11.35万人次，同比去年增长21.58%。本届东博会、峰会期间，为满足市民出行需求，南宁地铁还加开载客列车7列次，共开行2499列次，列车运行图兑现率和正点率均达到100%，做到运营平稳、安全、有序。