运营分公司开展2018年第一季度服务质量考评检查

       为确保南宁地铁运营服务质量水平，及时发现并整改服务质量问题，做好各项运营服务工作，近日，企业管理部按照年度工作计划牵头组织考评小组开展了2018年第一季度服务质量考评检查工作。
        此次检查范围为1、2号线合计6个车站、5列列车。所检车站为检查前现场抽签决定，所检列车为检查中随机上车检查。检查内容包含车站、列车服务设施、服务人员、站车环境等方面,季度检查包含大客流、重点商业站和标准站（原则上大客流、重点商业站检查比例至少占季度总检查数量的50%）。本季度1号线抽查4个车站、3列车，2号线抽查2个车站、2列车。
        通过此次检查发现服务质量方面仍有不足之处，如导向标识、服务设施等问题，将督促责任部门和中心进行整改和完善。下一步，运营分公司将持续开展服务质量考评检查，建立运营服务质量检查、整改、提升的长效机制，贯彻落实各项运营服务规范，做好各项运营服务工作，为乘客提供安全、舒适、便捷的乘车环境。